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铁西管理部上门服务解民忧
时间:2017-11-14 来源:办公室 文字大小: 打印:打 印
    铁西管理部始终以“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念,坚持以人为本,不断创新服务方式,切实履职尽责。近日,发生在管理部的一件小事很好诠释了这一服务理念与做法。
    于女士,沈阳市第95中学教师,因患系统性硬皮病长达十三年,并引发重度呼吸衰竭、心脏病、糖尿病等多种合并症,治疗费用高昂,现已瘫痪在床,除此之外于女士每天还要用氧气机吸氧。近期于女士的姐姐到管理部来为其办理大病支取业务,因于女士离异,没有符合条件的代办人。考虑到大病提取金额较大,没有公证、又没有相关证明材料,其姐姐代取公积金与管理部的规范支取管理不符,为确保资金安全,管理部领导特派工作人员为其进行上门服务。10月10日,筹集主管刘宁和代经纬、苏峥先后两次前往于女士住地进行“现场办公”,于女士在家中提取到了经系统审批验钞机核准的95000元。于女士被管理部真诚、主动的服务精神所感动,激动地连声说谢谢。
    铁西管理部在实际工作中,能够始终如一的做到将心比心、换位思考,认真地去感受和了解缴存职工的个性化需求,以“马上办、钉钉子”的精神努力为广大缴存职工提供温馨、便利、优质的服务。